Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Art. 17), vous disposez du droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles stockées chez nous.
Comment supprimer votre compte ?
Pour vous offrir une expérience sereine, Molleva propose deux façons simples d'exercer votre droit à l'effacement :
1. Instantanément depuis l'application mobile (Recommandé) :
Ouvrez votre application Molleva, rendez-vous sur votre Profil → Supprimer mon compte. Vos données de session, vos notes stockées en ligne et vos préférences de profil seront purgées immédiatement de nos serveurs, et toutes les données en cache sur votre appareil seront vidées sur-le-champ.
2. Manuellement via le formulaire ci-dessous :
Si vous n'avez plus accès à votre application, vous pouvez soumettre une demande ci-dessous. Notre équipe traitera manuellement la purge complète de votre compte et des sauvegardes associées dans un délai maximum de 7 jours.
Formulaire de demande de suppression
Veuillez renseigner les informations ci-dessous. Un e-mail de validation vous sera adressé pour confirmer l'identité du propriétaire du compte avant de procéder à la suppression définitive.
Que deviennent vos données après suppression ?
Une fois la demande validée :
- Purge serveur : L'ensemble de vos données d'authentification (email, sessions) et de vos contenus stockés (notes, intentions de soutien, priorités journalières, check-ins) sont entièrement supprimés de nos bases de données actives sous 7 jours.
- Sauvegardes de sécurité : Les sauvegardes chiffrées de nos serveurs mettent un maximum de 30 jours à s'éteindre complètement par rotation naturelle, délai durant lequel personne ne peut y accéder.
- Notes locales chiffrées : Pour vider le stockage sécurisé et local de votre téléphone, il vous suffit de désinstaller l'application de votre appareil mobile.
- Facturation : Conformément à la législation fiscale française (obligation légale comptable), les seules données conservées pendant 10 ans sont les justificatifs comptables anonymisés liés aux transactions d'abonnements, sans aucun lien direct avec vos notes personnelles.
Si vous rencontrez des difficultés techniques ou pour toute autre question concernant vos données, vous pouvez également contacter notre référent RGPD directement à l'adresse contact@molleva.fr.